內蒙古12348熱線日均話務量再創新高

  • 2020-01-17 11:44
  • 來源: 新華網

????近年來,內蒙古自治區司法廳深化公共法律服務體系建設,進一步加強12348公共法律服務熱線平臺建設,建成具有內蒙古特色的全區一體化呼叫平臺。

????2019年至今,話務總量為198603通,日均話務量531通,較整合之前的213通,增長了149.30%,接通率96.26%,質檢率為7.83%,滿意度99.94%。內蒙古12348公共法律服務熱線平臺的高效運轉為建設法治內蒙古提供了有力保障。

????2019年,熱線平臺1次來電占所有咨詢總量的37.40%,2次來電占33.72%,3次以上來占28.75%,50次以上來電占0.10%,100次以上來電占0.03%。

????12348公共法律服務熱線已經成為司法行政機關為社會公眾提供公共法律服務的重要途徑,在接受群眾法律咨詢、宣傳法律知識、疏導群眾情緒、指導群眾維權等方面發揮著重要作用。(李璟)

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責任編輯:李倩 李國棟

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