【抗“疫”釋法⑥】疫情發生后,出境游團費能退嗎?

  • 2020-02-20 13:00
  • 來源: 新華網

  【案例簡介】家住安徽的小李原本打算春節期間全家四人去新加坡旅游,因此在2019年國慶節期間就和某旅行社簽訂了《團隊出境旅游合同》??墒钱斔麄冊跈C場在進行體溫監測時,小李被測出發燒38℃,需要隔離14天。這樣一來,小李一家的旅行只能取消了。那么,小李一家的旅游費能退嗎?

  

  【案例分析】《中華人民共和國旅游法》第十五條規定,旅游者購買、接受旅游服務時,應當向旅游經營者如實告知與旅游活動相關的個人健康信息,遵守旅游活動中的安全警示規定;按照第六十五條的規定:旅游行程結束前,旅游者解除合同的,組團社應當在扣除必要的費用后,將余款退還旅游者。第六十六條(一)規定:旅游者有下列情形之一的,旅行社可以解除合同:患有傳染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;因前款規定情形解除合同的,組團社應當在扣除必要的費用后,將余款退還旅游者;給旅行社造成損失的,旅游者應當依法承擔賠償責任。

  按照上述規定,在出團前,小李一家應當主動告知個人健康信息,旅行社亦應當提醒旅游者如實告知。雖然此時小李只是發燒,還沒有被確診為患有傳染病,但是由于新冠肺炎已被國家衛生健康委決定納入法定傳染病乙類管理,采取甲類傳染病的預防、控制措施。因此在旅游行程結束前,小李一家要求解除合同,旅行社應當在扣除必要的費用后將余款退還。若雙方的旅游合同另有在先約定,可根據雙方約定內容優先執行。

  且按照《中華人民共和國傳染病防治法》第三十二條、第三十九條的規定,小李一家應當先進行隔離觀察,顯然隨團出行的合同目的不能實現,合同不能再繼續履行。因此,旅行社可以要求解除合同,并且可以扣除必要費用之后將余款退還小李一家。

  關于實際發生的必要費用,游客有權利要求旅行社提供已產生的費用明細,旅行社應盡可能最大限度滿足游客的合理訴求,游客和旅行社可根據旅游合同和相關法律協商解決后續問題。

  【典型意義】近年來,“旅游過年”取代“春節回家”和“宅”,成為中國人最流行的方式。2019年12月底,攜程發布《2020春節“中國人旅游過年”趨勢預測報告》,預計2020年春節出游人次達4.5億,境外游方面,日本、泰國、新加坡、韓國、馬來西亞等成為出境游人氣最旺國家。

  而本是“旅游熱潮”的春節假期因為新冠肺炎疫情,讓大多數有出門旅行計劃的人取消行程。于是“退費”問題成了很多人關心的焦點。之所以存在出境游退訂退費問題,是因為在新冠肺炎疫情之前,選擇出境游的游客已通過旅游企業提前預定了出境游服務,并在預定時已經支付了全部或部分費用。

  【法條鏈接】1、《中華人民共和國合同法》第九十四條 【合同的法定解除】有下列情形之一的,當事人可以解除合同:(一)因不可抗力致使不能實現合同目的;

  第九十七條 【解除的效力】合同解除后,尚未履行的,終止履行;已經履行的,根據履行情況和合同性質,當事人可以要求恢復原狀、采取其他補救措施、并有權要求賠償損失。

  第一百一十七條 【不可抗力】因不可抗力不能履行合同的,根據不可抗力的影響,部分或者全部免除責任,但法律另有規定的除外。當事人遲延履行后發生不可抗力的,不能免除責任。

  本法所稱不可抗力,是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。

  第一百一十八條 【不可抗力的通知與證明】當事人一方因不可抗力不能履行合同的,應當及時通知對方,以減輕可能給對方造成的損失,并應當在合理期限內提供證明。

  2、《中華人民共和國旅游法》

  第十五條:旅游者購買、接受旅游服務時,應當向旅游經營者如實告知與旅游活動相關的個人健康信息,遵守旅游活動中的安全警示規定。

  第六十五條:旅游行程結束前,旅游者解除合同的,組團社應當在扣除必要的費用后,將余款退還旅游者。

  第六十六條 旅游者有下列情形之一的,旅行社可以解除合同:(一)患有傳染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;(二)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的;(三)從事違法或者違反社會公德的活動的;(四)從事嚴重影響其他旅游者權益的活動,且不聽勸阻、不能制止的;(五)法律規定的其他情形。因前款規定情形解除合同的,組團社應當在扣除必要的費用后,將余款退還旅游者;給旅行社造成損失的,旅游者應當依法承擔賠償責任。

  3、《中華人民共和國傳染病防治法》

  第三十二條:港口、機場、鐵路疾病預防控制機構以及國境衛生檢疫機關發現甲類傳染病病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人時,應當按照國家有關規定立即向國境口岸所在地的疾病預防控制機構或者所在地縣級以上地方人民政府衛生行政部門報告并互相通報。

  第三十九條:醫療機構發現甲類傳染病時,應當及時采取下列措施:(一)對病人、病原攜帶者,予以隔離治療,隔離期限根據醫學檢查結果確定;(二)對疑似病人,確診前在指定場所單獨隔離治療;(三)對醫療機構內的病人、病原攜帶者、疑似病人的密切接觸者,在指定場所進行醫學觀察和采取其他必要的預防措施。(新華網內蒙古頻道 內蒙古自治區司法廳 整理)?

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責任編輯:石毅 李國棟

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